Sữa Cô gái Hà Lan phớt lờ yêu cầu của khách hàng

Trong khi khách hàng yêu cầu cho biết lý do tại sao hộp sữa Cô gái Hà Lan bị phồng và nổ, nhà sản xuất lại lấy một mẫu sữa khác trong cùng lô hàng để gửi đi xét nghiệm và trả lời sữa vẫn an toàn.

Như Phunutoday đã thông tin, anh Nguyễn Đức Thanh (ở 947/18 đường Ngô Quyền, phường An Hải Đông, quận Sơn Trà, TP Đà Nẵng) phản ánh anh mua phải hộp sữa Cô gái Hà Lan bị phồng rồi nổ, sữa bắn ra khỏi hộp sánh như nước rau mồng tơi, con anh uống hôm trước thì hôm sau phải nhập viện vì đau bụng, ho, sốt…

Một phần thông báo kết quả xét nghiệm hộp sữa bị phồng và lời xin lỗi của nhà sản xuất gửi tới anh Thanh.

Sau khi anh Thanh phản ánh, ngày 28/4/2012, công ty TNHH FrleslandCampina Việt Nam (đơn vị sản xuất và phân phối sữa Cô gái Hà Lan tại Việt Nam) đã có thư thông báo kết quả xét nghiệm hộp sữa bị hỏng và xin lỗi anh Thanh.
Thông báo do ông Trần Quốc Huân, Phó Tổng giám đốc ký có đoạn: “Kiểm tra trên chính mẫu sữa anh cung cấp, chúng tôi nhận thấy phía trên đầu bao bì hộp sữa mẫu phồng có vết xước, rách nhỏ. Đây có thể là nguyên nhân đã ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm như anh phản ánh.
Đối với các sản phẩm sữa hộp giấy, do tác động ngoại lực trong quá trình vận chuyển, bảo quản, trong một vài trường hợp, có thể gây ra những vết trầy xước hoặc vết thủng nhỏ trên bao bì mà vi khuẩn có thể xâm nhập được. Việc nhiễm khuẩn có thể làm cho hộp sữa có hiện tượng "căng phồng, lợn cợn, sánh đặc, hoặc làm thay đổi mùi, vị của sản phẩm".
Về chất lượng sản phẩm, nhà sản xuất khẳng định: “Chất lượng được kiểm soát một cách nghiêm ngặt từ nhà cung cấp nguyên liệu đầu vào và trong suốt quá trình chế biến, đóng gói, lưu trữ trước khi đưa sản phẩm ra thị trường”.

Thông báo của nhà sản xuất sữa Cô gái Hà Lan gửi kèm kết quả xét nghiệm của Trung tâm kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 3.

Tuy nhiên, đơn vị này cũng thừa nhận, việc sản phẩm hư hỏng xảy ra trên thị trường là khó tránh khỏi nên công ty "chủ trương yêu cầu người bán và khách hàng loại bỏ. Chúng tôi rất mong anh thông cảm và chân thành cảm ơn sự hợp tác của anh".
Sau đó một mẫu sữa cùng lô với hộp sữa bị lỗi của anh Thanh đã được gửi sang Trung tâm kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 3 (Tổng cục Tiêu chuẩn cho đường chất lượng VN) để xét nghiệm. Kết quả là chất lượng sản phẩm vẫn đảm bảo các tiêu chuẩn chất lượng quy định.
“Tôi không chấp nhận kết quả đó, cái tôi muốn biết là nguyên nhân nào đã làm cho hộp sữa của tôi mua về bị phồng và nổ như vậy khi hạn sử dụng còn rất lâu, và liệu có phải con tôi đau bụng vì uống phải, chứ không phải kết quả xét nghiệm của hộp cùng loại không bị phồng”, anh Thanh bức xúc với cách giải quyết của nhà sản xuất sữa Cô gái Hà Lan.
Theo anh Thanh, đáng lẽ nhà sản xuất phải gửi mẫu hộp sữa bị phồng, nổ để một đơn vị độc lập xét nghiệm và cho kết quả mới khách quan, nhưng nhà sản xuất không làm thế, nên anh từ chối nhận kết quả.
Sau khi phản hồi lại kết quả trên, chiều 12/6, anh Thanh nhận được điện thoại của nhân viên bên công ty sản xuất sữa thuyết phục anh chấp nhận kết quả đó.

Hộp sữa Cô gái Hà Lan bị phồng và nổ anh Thanh đã mua phải.

“Nhân viên đó giải thích giống như thông báo ban đầu của họ (nhà sản xuất - PV), có thể trong quá trình vận chuyển làm hộp bị xước nên vi khuẩn xâm nhập vào làm hỏng sữa. Nhưng tôi không chấp nhận, xước mà hộp vẫn phồng thì vô lý, vì như vậy không khí đã tràn ra ngoài trước khi hộp kịp phồng.
Đấy là chưa kể hộp sữa này vẫn trong lốc có lớp nilon bên ngoài, lại được đóng cả trong thùng carton như vậy sao xước được, nếu xước sao chỉ có một hộp bị, còn những hộp con tôi đã uống thì sao”, anh Thanh lập luận.
Theo anh Thanh: “Họ nói rằng bây giờ họ đã làm hết sức nếu tôi không chấp nhận thì thôi. Thực tình tôi cũng không muốn mất quá nhiều thời gian cho việc này. Nhưng cách giải quyết như vậy tôi không chấp nhận được”.
Phunutoday tiếp tục thông tin về vụ việc để phụ huynh chăm sóc tốt nhất sức khỏe các bé.

• Lê Việt

Bài được đăng tại hay365

Bốn lần khởi nghiệp vẫn bền chí

Đã trải qua bao nhiêu chìm nổi trên thương trường, từng bốn lần khởi nghiệp nhưng doanh nhân ấy chưa bao giờ có ý định bỏ cuộc, mà luôn vững niềm tin tiến lên phía trước. Nhờ nỗ lực vượt khó cùng tài năng và đạo đức trong kinh doanh, ông đã gầy dựng nên một thương hiệu có tên tuổi. Bây giờ, khi lên tới đỉnh cao sự nghiệp, ông vẫn mê mải với kinh doanh. Doanh nhân đó chính là nghệ nhân Vũ Văn Chầm - Chủ tịch Hội đồng Quản trị Công ty cổ phần Giầy Việt (Vina Giầy).


Là hậu duệ đời thứ 18 của một dòng họ có nghề làm giầy truyền thống ở làng Phong Lâm, xã Hoàng Diệu, huyện Gia Lộc, tỉnh Hải Dương, cậu bé Chầm đã làm quen với nghề đo ni đóng giầy ngay từ khi còn nhỏ. Trong những năm 1950, ông đã lặn lội lên Hà Nội học hỏi, trực tiếp làm thợ giầy để quyết tâm phát triển nghề của gia đình. Ông học tất cả các công đoạn của nghề đóng giầy cũng như việc chào hàng, bỏ mối. Chỉ trong ba năm, ông đã thành thạo mọi ngõ ngách của nghề này.
60 tuổi vẫn chưa muộn để lại bắt đầu
Sau một thời gian, ông rủ hai người anh em xuống Hải Phòng mở xưởng sản xuất vì nhận thấy thị trường nơi đây đầy tiềm năng. Nhưng chỉ một năm sau, gia đình ông quyết định rẽ sang bước ngoặt khác: vào Sài Gòn để lập nghiệp!
Vùng đất này chính là nơi tài năng của ông được thăng hoa và cũng ghi dấu nhiều thăng trầm trong đời kinh doanh. Dù đã vững tay nghề, khi vào đến Sài Gòn, Vũ Văn Chầm vẫn tìm đến các cơ sở làm giầy để xin làm thợ.
Nhờ khéo tay, ông đã nhanh chóng nổi danh, là một trong những thợ đóng giầy giỏi của Sài Sòn trước năm 1975. Khi đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm và có ít vốn, ông quyết định mở cơ sở riêng.
Những đôi giầy do ông làm ra được khách hàng rất ưa chuộng bởi chúng vừa bền, vừa đẹp. Do đó, cơ sở của ông ngày càng thu hút được nhiều khách hàng, thậm chí có thời gian ông phải thu dụng đến 200 công nhân mới đáp ứng được các đơn hàng. Công việc thuận buồm xuôi gió đến năm 1975.
Sau giải phóng, theo chính sách cải tạo công thương nghiệp thời bấy giờ, cơ sở của ông được chuyển hình thức, trở thành hợp tác xã và ông chỉ là một tổ viên. Nghề đóng giầy không giúp có đủ thu nhập để trang trải chi tiêu cho một gia đình đông con, vợ chồng ông phải làm thêm nghề tay trái là xay rau má bán để có đủ tiền nuôi tám đứa con ăn học.
Phải đối mặt với rất nhiều thử thách, ông thợ giầy Vũ Văn Chầm chưa bao giờ nản chí, mà vẫn cần mẫn, gắn bó với nghề. Nhờ vậy, tài năng của ông ngày càng được khẳng định. Ông đã được nhiều vị lãnh đạo Nhà nước như cố Thủ tướng Võ Văn Kiệt, nguyên Tổng bí thư Đỗ Mười… mời đóng giầy.
Theo lẽ thường, khi đã nếm trải nhiều thăng trầm, người ta cảm thấy mệt mỏi, muốn nghỉ ngơi sớm, nhưng với Vũ Văn Chầm thì ngược lại, luôn nỗ lực vươn lên bất kể tuổi tác. Bằng chứng là năm 1990, khi đất nước bắt đầu thực hiện chính sách đổi mới, ông lại quyết định khởi nghiệp lần nữa bằng việc thành lập công ty.
Lúc ấy, ông đã gần 60 tuổi và lại hăm hở khởi nghiệp lần thứ tư. Vẫn miệt mài làm việc và tìm cơ hội đưa sản phẩm chiếm cho được thị phần tương xứng, doanh nhân Vũ Văn Chầm lại thu được nhiều thành công mới và đến tận hôm nay, ông vẫn say mê, vẫn trăn trở với nghề.
Ông tâm sự: “Những thăng trầm, thịnh suy không làm tôi nản chí, mà càng thúc giục tôi phải giữ vững niềm tin. Tôi luôn tin rằng mình sẽ vượt qua được mọi thử thách”.
Với ông, niềm tin phải được xây dựng trên nền tảng gồm hai yếu tố là đạo đức và trí tuệ. “Làm việc gì cũng có đạo đức, trí tuệ thì khi thất bại sẽ có bạn bè hay người thân quen giúp đỡ hoặc thời cơ đến sẽ tạo duyên may để thành công” - ông nói.
Chữ tâm đi với chữ tài
Không chỉ có tài, ở ông còn có một sức hút mãnh liệt đối với mọi người thợ học nghề. Đó chính là những bài học đã đúc kết về đạo đức nghề nghiệp mà ông sẵn sàng truyền lại cho họ.
Ông Nguyễn Hữu Hoàn, chủ cơ sở sản xuất giầy Hoàng Anh (tỉnh Hải Dương) thán phục: “Bác Chầm là con người tuyệt vời. Tôi học ở bác ấy nhiều lắm. Bác giỏi kinh doanh và cũng rất có đạo đức”.
Học nghề ở nghệ nhân Vũ Văn Chầm gần 20 năm trước, ông Nguyễn Quý Đạo, chủ của một chuỗi cửa hàng giầy có tiếng ở tỉnh Thái Bình cũng chia sẻ những gì anh đã nhận từ người thầy đáng kính: “Bác Chầm là người rất tốt. Bác vừa dạy nghề, vừa dạy đạo đức. Bác để lại ấn tượng nhất cho chúng tôi là tình cảm thầy - thợ, đạo đức. Tôi còn học ở bác đức tính cần cù, chịu khó. Làm chủ công ty đã lâu năm nhưng bác ấy vẫn trực tiếp làm việc. Gặp bao nhiêu khó khăn nhưng bác luôn kiên trì vượt qua”.
Được ông dạy dỗ hằng ngày, hơn ai hết, các con ông luôn khắc ghi và thực hiện đúng những gì mà cha mình đã truyền cho. Doanh nhân Vũ Văn Lân, con trai thứ của ông, hiện là giám đốc sản xuất của công ty, suy nghĩ chẳng khác gì người cha: “Nghề nuôi sống mình nhưng khi đã làm thì phải hết sức chăm chút cho sản phẩm”.
Tạo dựng được thương hiệu đã khó nhưng để gìn giữ nó còn khó hơn. Với doanh nhân Vũ Văn Chầm, quan trọng nhất là phải biết giữ chữ tín với khách hàng. “Sản phẩm có tốt, thương hiệu mới bền”, với quan điểm đó, Công ty Vina Giầy của ông luôn có được vị thế vững chắc, cho dù trên thị trường đã xuất hiện khá nhiều thương hiệu và sự cạnh tranh ngày càng gay gắt.
Để bắt kịp thời đại, ông cho con trai út sang Mỹ học thiết kế sản phẩm, điều hành doanh nghiệp, marketing… để kế nghiệp, đưa các sản phẩm Vina Giầy vươn xa ra thế giới. Ông chia sẻ quan điểm của mình: “Một doanh nhân thành công không phải chỉ đơn giản là làm được nhiều tiền, mà là tạo được những giá trị đích thực để cống hiến cho cuộc sống”.
Từ một người thợ đóng giầy đến một nghệ nhân, doanh nhân, từng qua “ba chìm bảy nổi” để tạo dựng nên thương hiệu có tầm cỡ cũng là một hành trình đầy gian khó của doanh nhân Vũ Văn Chầm. Trong hành trình ấy, ông đã rèn giũa được những tố chất đặc biệt là cần cù lao động, kiên trì và luôn có đủ nghị lực để vượt qua mọi gian khó. Đây cũng chính là chìa khóa thành công mà những ai theo nghiệp kinh doanh nên học hỏi.

(Được đăng tại: hay365)

Trang tin tin tức trên điện thoại di động

Đọc tin tuyệt vời trên điện thoại di động bằng cách truy cập htttp://hay365.net.

Hay365 là trang tin tức tổng hợp tự động bằng phần mềm với nhiều chuyên mục nổi bật như: tin mới, tin nóng, tin nhanh, tin tổng hợp đặc sắc. Ngoài ra, hay365 còn có nhiều nội dung mang tính văn hóa, xã hội, khoa học, công nghệ, thể thao, gia đình, sức khỏe, kinh tế trong nước và thế giới, giải trí tổng hợp phục vụ đa dạng bạn đọc.

Với tiêu chí cập nhật nhanh, phân loại tin bài thông minh, hợp lý. Hay365 mang tới cho bạn đọc những thông tin tức thời bổ ích nhất!

Hãy đọc tin tức trên hay365 để luôn được cập nhật nhanh các tin tức mới nhất về các lĩnh vực bạn quan tâm.

Bạn có thể tìm kiếm hay365 qua các từ khóa: hay365, tin tức, tin hay, tin nhanh, tin nóng, tin mới, tin tổng hợp.